En excellent kundeoplevelse er meget mere end at levere gode produkter. Og i B2B-segmentet er det ikke nok at have en ”god personlig kontakt”. Nye generationer af indkøbere hos jeres kunder er nemlig opvokset med internettet og for dem er det afgørende, at I tilbyder en udbygget self-service løsning baseret på samme høje standarder, som de er vant til som almindelige forbrugere! Opdelingen mellem B2B og B2C er i internetsammenhæng en saga blot, og vi råder derfor vores kunder til i stedet at tænke B2H (Business to Human).
En excellent kundeoplevelse er derfor blandt andet at:
- I er tilgængelige for jeres kunder 24/7
- Det er nemt at finde frem til de rigtige produkter
- Det er nemt at finde komplementære produkter
- I har et højt informationsniveau omkring anvendelse af jeres produkter
På kundeportalen skal de blandt andet kunne finde:
- Købsstatistikker
- Tidligere ordrer, fakturaer og kontoudtog
- Leveringsplaner
Hos Datacon har vi stor erfaring med at udvikle e-commerce løsninger til vores kunder, ofte i samarbejde med vores samarbejdspartnere, Dynamicweb og Sana Commerce. Vi indgår altid i projekterne helt fra starten af, da vi ved, at en succesfuld, fremtidssikret og omkostningseffektiv e-commerce løsning hænger uløseligt sammen med, at I får designet den rigtige arbejdsdeling mellem jeres e-commerce platform og jeres ERP-system.
Hør mere om vores kompetencer på e-commerce her
Har du spørgsmål eller brug for sparring, er du altid velkommen til at kontakte vores Sales Manager, Aleksandar Petkovic, på tlf: +45 71 902 625 eller mail.
Hvis du ønsker at vi ringer dig op, kan du også tilføje dit nummer nederst på siden, så sørger vi for at kontakte dig hurtigst muligt.
LAD OS RINGE DIG OP
Send os dit nummer, så ringer vi dig op og besvarer de spørgsmål du måtte have.
.. ELLER GIV OS ET KALD
Kontakt os på nedenstående nummer eller mail.
Kenn Buhl
Direktør
